Versicherungen
Schadensmeldungen intelligent verarbeiten — ohne Rückstaus.
Versicherer empfangen Schadensmeldungen über E-Mail, Broker-Portal und Kundenservice. Classeon klassifiziert den Schadenstyp, identifiziert Versicherungsnehmer und Police, weist SLAs zu und routet zum richtigen Schadensregulierer — mit nachvollziehbarer Audit-Spur.
Schaden-Intake — Eingang heute
Lokales Sprachmodell aktivAudit-Trail: an
Schadenmeldung KFZ-2026-1187Broker-Portal · 09:10
KFZ-Schaden · 98%Police P-448812SLA: 24 Std
Gutachten WasserschadenE-Mail · 09:28
Gutachten · 95%Schaden S-2026-0771SLA: 5 Tage
Rechnung Werkstatt NordE-Mail · 09:45
Beleg · 97%Schaden S-2026-0698Keine Frist
Widerspruch RegulierungScan · 10:05
Widerspruch · 93%Schaden S-2026-0412SLA: 14 Tage
E-MailBroker-PortalKundenserviceScanWebhook
Audit-Trail
09:10:03Portal-Eingang: Meldung empfangen
09:10:07OCR abgeschlossen (6 Seiten)
09:10:09Klassifiziert: KFZ-Schaden (98%)
09:10:10Police identifiziert: P-448812
09:10:11SLA zugewiesen: 24 Stunden
09:10:13Geroutet an: Regulierung KFZ Süd
09:16:22Validiert durch: SB Wagner
09:16:25Ablage: Claims-System-Sync bestätigt
09:10:03Portal-Eingang: Meldung empfangen
09:10:07OCR abgeschlossen (6 Seiten)
09:10:09Klassifiziert: KFZ-Schaden (98%)
09:10:10Police identifiziert: P-448812
09:10:11SLA zugewiesen: 24 Stunden
09:10:13Geroutet an: Regulierung KFZ Süd
09:16:22Validiert durch: SB Wagner
09:16:25Ablage: Claims-System-Sync bestätigt
Realität
Die Realität der Schadensmeldungs-Verarbeitung.
Hochvolumige Tage erzeugen Rückstaus, manuelle Triage führt zu Fehlrouting, SLA-Brüche kosten Reputations-Punkte. Die Architektur dahinter ist meist alt: Claims-Management-Tool plus DMS plus E-Mail-Posteingang — Classeon spannt die Brücke.
Systeme & Anbindung
Schaden-Systeme werden als Custom-REST-Integration gescoped.
Guidewire (Scoping)Microsoft SharePointDocuWareELOd.velopGeneric REST
Sprechen Sie mit uns über Ihren Schaden-Eingang.
Im Bedarfs-Check-Gespräch klären wir, wo Triage heute Zeit bindet und was sich konkret automatisieren lässt — ohne Verkaufsdruck.
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